{"id":5393,"date":"2020-03-18T16:26:32","date_gmt":"2020-03-18T15:26:32","guid":{"rendered":"http:\/\/content.profilmedecin.fr\/?p=5393"},"modified":"2020-03-19T15:01:21","modified_gmt":"2020-03-19T14:01:21","slug":"ch-de-saint-lo-une-politique-rse-pour-plus-dattractivite","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.profilmedecin.fr\/contenu\/ch-de-saint-lo-une-politique-rse-pour-plus-dattractivite\/","title":{"rendered":"CH de Saint-L\u00f4 : une politique RSE pour plus d\u2019attractivit\u00e9"},"content":{"rendered":"<p>D\u00e8s 2011, un rapport de l\u2019<a href=\"https:\/\/solidarites-sante.gouv.fr\/IMG\/pdf\/Rapport_sur_la_modernisation_de_la_politique_des_ressources_humaines_dans_les_etablissements_publics_de_sante.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Igas<\/a>* appelait \u00e0 moderniser la gestion des ressources humaines \u00e0 l\u2019h\u00f4pital et, notamment, \u00e0 \u00ab <em>donner du sens<\/em> \u00bb, \u00ab <em>faire le pari de l\u2019autonomie<\/em> \u00bb et \u00ab <em>outiller et appuyer la fonction ressources humaines<\/em> \u00bb pour un management durable. G\u00e9rer des \u00e9quipes n\u2019est pas seulement g\u00e9rer des emplois et des comp\u00e9tences ; c\u2019est aussi veiller au bien-\u00eatre au travail. C\u2019est l\u00e0 l\u2019un des piliers d\u2019une notion plus vaste : le d\u00e9veloppement durable en \u00e9tablissement sanitaire. Un sujet cl\u00e9, \u00e0 l\u2019heure o\u00f9 le mal-\u00eatre se fait profond\u00e9ment sentir \u00e0 l\u2019h\u00f4pital, y compris aupr\u00e8s des m\u00e9decins.<\/p>\n<p><strong>Le Centre hospitalier de Saint-L\u00f4 \u0153uvre depuis 2014 \u00e0 l\u2019application d\u2019une gestion durable des ressources humaines. Une r\u00e9flexion qui n\u2019est pas sans lien avec l\u2019attractivit\u00e9 des professionnels de sant\u00e9 au sein de l\u2019\u00e9tablissement. <\/strong><\/p>\n<p>\u00ab <em>La volont\u00e9 de d\u00e9ployer une politique Responsabilit\u00e9 soci\u00e9tale des entreprises (RSE) s\u2019est faite naturellement au sein de notre \u00e9tablissement<\/em> \u00bb, souligne <strong>Sarah Soulabaille<\/strong>, responsable des ressources humaines au CH de Saint-L\u00f4. Et de poursuivre : \u00ab A<em>vant les ann\u00e9es 2000, les h\u00f4pitaux avaient tendance \u00e0 g\u00e9rer le personnel de mani\u00e8re statutaire, jusqu\u2019\u00e0 ce qu\u2019\u00e9merge cette volont\u00e9 de donner du sens aux politiques RH en int\u00e9grant une r\u00e9flexion sur l\u2019am\u00e9lioration de la qualit\u00e9 de vie au travail.<\/em> \u00bb \u00c0 Saint-L\u00f4, tout commence en 2011, avec une<strong> enqu\u00eate de satisfaction au travail adress\u00e9e \u00e0 l\u2019ensemble du personnel<\/strong>, sauf aux m\u00e9decins, qui permet de dresser un \u00e9tat des lieux et de travailler sur un plan d\u2019actions. \u00ab <em>C\u2019\u00e9tait important pour nous car nous avions constat\u00e9 un taux d\u2019absent\u00e9isme \u00e9lev\u00e9 malgr\u00e9 un plan de pr\u00e9vention<\/em> \u00bb, reconna\u00eet <strong>Sarah Soulabaille<\/strong>. Cette probl\u00e9matique ne concernait pas le personnel m\u00e9dical. \u00ab <em>C\u2019est pour cette raison que nous n\u2019avons pas particip\u00e9 \u00e0 l\u2019\u00e9tude, sinon, la prise en compte des m\u00e9decins aurait fauss\u00e9 les r\u00e9sultats<\/em> \u00bb, pr\u00e9cise <strong>Sylvie Delannoy<\/strong>, responsable des affaires m\u00e9dicales au CH de Saint-L\u00f4.<\/p>\n<h2>La mise en place d\u2019un plan d\u2019actions<\/h2>\n<p>La direction des affaires m\u00e9dicales est cependant associ\u00e9e au projet. Et d\u00e8s 2014, un <strong>plan d\u2019actions de pr\u00e9vention<\/strong>, tourn\u00e9 autour des probl\u00e9matique des ressources humaines, est \u00e9labor\u00e9 pour travailler au maintien en emploi ainsi qu\u2019\u00e0 la pr\u00e9vention de l\u2019absent\u00e9isme et des risques. \u00ab <em>Nous avons d\u00e9cid\u00e9 de mieux communiquer sur la strat\u00e9gie de l\u2019\u00e9tablissement et la politique RH<\/em>, informe <strong>Sarah Soulabaille<\/strong>. <em>Nous avons r\u00e9dig\u00e9 un livret d\u2019accueil, conclu une convention avec le Fonds pour l\u2019insertion des personnes handicap\u00e9es dans la fonction publique (FIPHFP) ou encore recrut\u00e9 une psychologue du travail.<\/em> \u00bb<br \/>\nLes RH travaillent \u00e9galement sur le d\u00e9veloppement de leurs comp\u00e9tences manag\u00e9riales et la mise en place de proc\u00e9dures de gestion pour permettre une identification des pratiques professionnelles, leur harmonisation et une communication aupr\u00e8s des professionnels sur leurs droits, les questions autour de la paie ou encore de la carri\u00e8re. \u00ab <em>Nous avons \u00e9crit des guides pour leur permettre d\u2019\u00eatre mieux inform\u00e9s<\/em>, souligne <strong>Sarah Soulabaille<\/strong>. <em>L\u2019absence de r\u00e9ponse \u00e0 leurs questions g\u00e9n\u00e9rait un sentiment d\u2019ins\u00e9curit\u00e9 chez eux.<\/em> \u00bb<\/p>\n<h2>Des mesures pour les m\u00e9decins<\/h2>\n<p>La politique de l\u2019\u00e9tablissement concernant la qualit\u00e9 de vie au travail s\u2019exprime \u00e9galement par <strong>des mesures concr\u00e8tes qui d\u00e9butent par l\u2019accueil des professionnels de l\u2019\u00e9tablissement nouvellement recrut\u00e9s avec des mesures sp\u00e9cifiques pour les internes.<\/strong> \u00ab <em>Nous accueillons une soixantaine d\u2019internes tous les six mois et avons instaur\u00e9, pour eux, deux jours d\u2019accueil en pr\u00e9sence du directeur de l\u2019\u00e9tablissement, des chefs de service et du pr\u00e9sident de la Commission m\u00e9dicale d\u2019Etablissement (CME) <\/em>\u00bb, rapporte<strong> Sylvie Delannoy<\/strong>. Au cours de ces journ\u00e9es, les outils informatiques de l\u2019\u00e9tablissement et les modalit\u00e9s pour les demandes d\u2019examens, de biologie ou encore d\u2019imagerie leur sont pr\u00e9sent\u00e9s. Un repas est aussi organis\u00e9. Cette politique d\u2019accueil, tr\u00e8s appr\u00e9ci\u00e9e par les internes, vise \u00e0 faciliter l\u2019acculturation \u00e0 l\u2019\u00e9tablissement. Les futurs m\u00e9decins en poste sont eux aussi attendus et re\u00e7us \u00e0 leur arriv\u00e9e par la direction des affaires m\u00e9dicales et l\u2019association Lattitude Manche, qui assure la promotion de la r\u00e9gion normande et aide \u00e0 l\u2019installation des professionnels de sant\u00e9 sur le territoire, en termes de logement, d\u2019\u00e9cole ou encore d\u2019emploi pour le conjoint. Parmi les autres mesures faisant partie int\u00e9grante de la politique de gestion durable : la<strong> formation au d\u00e9veloppement des comp\u00e9tences manag\u00e9riales<\/strong> sous la forme de s\u00e9ances de coaching. Les chefs de p\u00f4les et de services ainsi que le pr\u00e9sident de la CME peuvent suivre ces formations en bin\u00f4me avec les cadres de sant\u00e9 de l\u2019\u00e9tablissement. Enfin, les m\u00e9decins ont <strong>acc\u00e8s \u00e0 une cr\u00e8che, au comit\u00e9 d\u2019entreprise ainsi qu\u2019aux prestations culturelles, sportives et de bien-\u00eatre<\/strong> propos\u00e9es par l\u2019association Koala cr\u00e9\u00e9e en 2017 pour favoriser la qualit\u00e9 de vie au travail.<\/p>\n<h2>L\u2019implication des professionnels de sant\u00e9<\/h2>\n<p>\u00ab <em>Nous d\u00e9veloppons la diffusion de cette culture de la qualit\u00e9 de vie au travail pour que chacun se sente acteur<\/em>, fait savoir <strong>Sarah Soulabaille<\/strong>. <em>La responsabilit\u00e9 soci\u00e9tale est port\u00e9e par la direction mais il faut permettre aux professionnels d\u2019\u00eatre partie prenante dans sa mise en \u0153uvre.<\/em> \u00bb Les m\u00e9decins peuvent participer \u00e0 cette<strong> politique RSE<\/strong> au sein du Comit\u00e9 d&rsquo;hygi\u00e8ne, de s\u00e9curit\u00e9 et des conditions de travail (CHSCT) ou de la CME. \u00ab <em>Nous avons aussi une porte d\u2019entr\u00e9e par le Document unique d\u2019\u00e9valuation des risques (DUER)<\/em> \u00bb, ajoute-t-elle. Il peut \u00eatre utilis\u00e9 comme levier pour travailler sur les risques professionnels et la qualit\u00e9 de vie au travail. <strong>Les professionnels peuvent aussi adresser des propositions d\u2019actions via la commission Qualit\u00e9 de vie au travail<\/strong>. Tous les ans, un arbitrage d\u00e9finit les actions qui vont \u00eatre mises en place comme la r\u00e9novation des locaux, des salles de pause, l\u2019acquisition de mat\u00e9riels ergonomiques. \u00ab <em>Nous menons des actions pour am\u00e9liorer le confort quotidien mais aussi les conditions de travail<\/em> \u00bb, explique<strong> Sarah Soulabaille<\/strong>. \u00ab <em>La gestion durable et la politique RSE ont un lien direct avec l\u2019attractivit\u00e9 des carri\u00e8res<\/em>, analyse <strong>Sylvie Delannoy<\/strong>. <em>Il faut offrir du confort, de l\u2019\u00e9coute, rassurer le personnel afin de travailler \u00e0 sa fid\u00e9lisation.<\/em> \u00bb Cette approche est int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 la politique globale du projet d\u2019\u00e9tablissement et est d\u00e9crite dans le compte qualit\u00e9, un dispositif mis en place dans le cadre de la certification par la Haute autorit\u00e9 de sant\u00e9 (HAS). \u00ab <em>Nous avons donc des comptes \u00e0 rendre sur la qualit\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9 des soins<\/em> \u00bb, conclut <strong>Sarah Soulabaille<\/strong>.<\/p>\n<h2>A lire aussi :<\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/content.profilmedecin.fr\/pour-une-gestion-rh-durable-en-etablissement-de-soins\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Gestion durable des ressources humaines \u00e0 l\u2019h\u00f4pital : La cl\u00e9 d\u2019une meilleure qualit\u00e9 de vie au travail <\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"D\u00e8s 2011, un rapport de l\u2019Igas* appelait \u00e0 moderniser la gestion des ressources humaines \u00e0 l\u2019h\u00f4pital et, notamment, \u00e0 \u00ab donner du sens \u00bb, \u00ab faire le pari de l\u2019autonomie \u00bb et \u00ab outiller et appuyer la fonction ressources humaines \u00bb pour un management durable. 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